Aide # Vous trouverez certainement une réponse ici

L’entrée de l’Atrium est strictement réservée aux majeurs, aucune exception possible.

Pour justifier de votre identité sont valables : carte d’identité, permis de conduire, passeport, carte vitale, carte d’étudiant. Il nous faut un document physique, pas de photo.

Une tenue propre et appropriée à une sortie en club est simplement demandée. Les shorts pour les hommes sont autorisés durant l’été. Les casquettes ne peuvent pas être portées à l’intérieur.

Les soirées sont programmées quelques semaines à l'avance. Elles sont ajoutées au fur et à mesure sur l'agenda de notre site. Consultez régulièrement https://www.atrium.club/agenda pour rester informé.

Les préventes sont nominatives, non cessibles et elles ne peuvent pas être revendues.

Les préventes ne garantissent pas l’accès. Il appartient uniquement aux physionomistes à l’entrée de décider de l’accès ou du refus. Dans le cas d’un refus les agents de sécurité proposent systématiquement un remboursement de votre commande en scannant votre QR code.

Tout dépend de si la soirée est sold out à l’avance ou pas. Quand toutes les places ont été vendues en ligne, il n’y a pas d’entrée sur place. Dans le cas contraire, vous pouvez acheter votre entrée le soir même. Nous vous recommandons donc toujours l’achat d’une prévente à l’avance.

Une fois que toutes les places d’un événement ont été vendues, plus aucune ne peut être ajoutée. Cependant si certaines personnes ayant acheté des préventes les annulent elles sont remises en ligne automatiquement. Nous vous déconseillons très fortement d’acheter une prévente à quelqu’un qui revendrait une place : les préventes sont nominatives et non cessibles.

Notre système de prévente vous permet d'annuler votre commande simplement en vous connectant à votre espace client, jusqu'à 24 heures avant l'événement. Si vous avez fait une erreur sur la date de votre commande, vous pouvez l'annuler puis créer une nouvelle commande pour la bonne date. Passé 24 heures avant l'événement, la commande ne peut plus être annulée.

Notre système intègre la possibilité d’annulation de votre commande jusqu’à 24h avant la soirée. Les demandes d’annulation se font par le biais de votre compte utilisateur sur le site de l’Atrium directement en bas de page de votre commande. La demande d’annulation de prévente peut se faire jusqu’à 24h avant la soirée. Une fois ce délai passé, la prévente est définitive et ne peut plus être remboursée.

Notre système intègre la possibilité d’annulation de votre commande jusqu'à 24h avant la soirée. Afin de bien informer nos clients de ce fonctionnement nous avons inséré dans le processus de réservation une mention particulière à ce propos. Lors de votre commande vous avez coché la case de validation de cette mention.

Une fois le délai de 24h avant la soirée passé, que vous assistiez à la soirée ou non, la prévente est définitive et ne peut plus être remboursée.

Toutes les modalités d'annulation, de modification et de remboursement figurent dans nos conditions générales de vente et d'utilisation https://www.atrium.club/cgv-cgu

Si vous n'avez pas encore été débité, les paiements déjà effectués seront annulés, il n'y aura donc pas de prélèvement. Si vous avez déjà été débité, les paiements seront recrédités (remboursés) sur la carte bancaire utilisée. Veuillez noter que cette opération peut prendre plusieurs jours après la date de la soirée.

Notre module de paiement est parfois un peu trop sollicité. De ce fait, il arrive parfois d'effectuer un deuxième paiement avant que le premier n'est été pris en compte. Soyez rassurer nous sommes extrêmement vigilants quant au suivi des paiements et une fois l'erreur remontée par notre système ce deuxième paiement sera automatiquement annulé ou recrédité s'il a été débité. Dans certains cas particuliers, il pourrait vous être demandé des justificatifs de paiement pour effectuer cette opération.

Les soirées étudiantes sont généralement organisées les jeudis soirs, parfois les mardis ou mercredis. Elles sont consultables dans l’agenda en ligne sur https://www.atrium.club/agenda.

L’Atrium n’est ouvert en semaine que lorsqu’une soirée étudiante est organisée par un BDE.

Vous pouvez vous rapprocher de l’organisation organisatrice pour acheter un bracelet de prévente. Pour certaines soirées un quota limité de places "extérieur" est disponible en ligne.

Merci de remplir le formulaire prévu pour cela sur https://www.atrium.club/contact#objet-perdu, rubrique Vestiaire oublié / Objets perdu. Vous recevrez une réponse rapidement.

Les vestes, manteaux, sweats à capuches, casquettes, sacs de tous types doivent impérativement être déposés au vestiaire.

L’Atrium vous offre une réduction de 50% pour fêter votre anniversaire avec le code "BIRTHDAY".

La réduction est valable pour une commande en ligne d'entrées ou d'entrées/bouteilles dans la limite de un mois avant et après votre date réelle d'anniversaire, lors des soirées marquées d'un pictogramme "Birthday" dans l'agenda ayant lieu 30 jours avant ou après votre date d'anniversaire.

Pour une commande en ligne supérieure à 130 Euros, votre total d'achat sera automatiquement diminué de 50%, en saisissant le code "BIRTHDAY" lors de votre commande.

Votre carte d'identité sera contrôlée en caisse pour la délivrance de l'offre.

Vous avez fait une erreur dans votre date de naissance lors de votre inscription ? Contactez-nous pour en faire la modification. Une date de naissance valide est nécessaire pour bénéficier de l'offre "Birthday"

Les bouteilles achetées en offre Birthday ne sont pas consignables.

Vous ne souhaitez plus recevoir d'offres promotionnelles et notamment l'offre "Birthday" pour votre anniversaire, vous pouvez simplement décocher la case correspondante dans la rubrique "Mon compte".

Veuillez noter que pour le moment nous envoyons au maximum 1 à 2 e-mails par an pour l'offre Birthday à J-30 et J-15 si vous avez coché l'option. C'est tout !

Pour la désactivation complète de votre compte, merci de nous contacter via https://www.atrium.club/contact en indiquant l'adresse e-mail associée à votre compte.

Pour tout renseignement à propos du service VIP merci d’écrire sur vip@atrium.club ou d’appeler au 0638084139

La réservation de table vous est proposée selon les disponibilités, un minimum de commande et un montant minimal par personne. Ces montants sont indiqués sur la page de l'événement et sur la page de votre panier.

Lors de votre commande, une fois vos offres choisies, indiquez le nombre de participants, le système le prendra en compte pour vous proposez une table si les conditions sont remplies.

Merci de remplir le formulaire prévu pour cela sur https://www.atrium.club/contact, rubrique Candidature.

A l’issue de la soirée le photographe effectue un tri dans les photos qu’il a prises. Certaines sont floues, sur ou sous exposées ou mal cadrées, elles sont supprimées et donc non publiées.

Pour obtenir la suppression de votre photo de notre site internet, nous vous invitons à formuler votre demande via notre formulaire de contact en précisant l'album de la soirée et la référence de la photographie (Ex : 123-12345) affichée sous celle-ci.

L’Atrium possède son propre restaurant. Il est ouvert durant toute la nuit les soirs d’ouverture du club. Vous pouvez donc y accéder lorsque vous êtes dans le club. La carte et toutes les infos sont sur https://www.atrium.restaurant.